En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, que reconoce el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información recogida sobre ella, y de los deberes establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (compilados en el Decreto 1074 de 2015), INDUSTRIAS GOBY S.A.S. (en adelante, «la Organización» o «GOBY FILTERS») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que informa las condiciones bajo las cuales se tratan los datos personales que recolecta.

1. Alcance

Esta Política aplica a todos los datos personales que la Organización recolecte y trate en el desarrollo de sus actividades de fabricación, comercialización y distribución de filtración vehicular e industrial, tanto a través de su tienda en línea (www.gobyfilters.com) y canales de venta, como en su operación administrativa, comercial y de talento humano. Es de obligatorio cumplimiento para todos los colaboradores, contratistas y aliados que traten datos por cuenta de la Organización.

2. Responsable del Tratamiento

Razón social  :  INDUSTRIAS GOBY S.A.S.
NIT  :   900.315.446-9
Domicilio   :   Bodega 4, Zona Industrial La Macarena, Dosquebradas, Risaralda, Colombia
Sitio web  :   www.gobyfilters.com
Correo de notificaciones   :   info@gobyfilters.com
Atención al cliente   :   tienda@gobyfilters.com  ·  +57 314 874 2393  ·  +57 310 842 5071

3. Marco jurídico

Esta Política se interpreta conforme a la Constitución Política de 1991, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014) y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de vigilancia en materia de protección de datos personales.

4. Definiciones

a) Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

b) Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

c) Dato personal: información vinculada o asociable a personas naturales determinadas o determinables.

d) Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, origen racial, convicciones, etc.).

e) Encargado del Tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable.

f) Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.

g) Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

h) Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. Datos que recolecta la Organización

Según la relación del titular con la Organización (cliente, proveedor, aliado, empleado, contratista), se recolectan
datos de identificación y contacto, información de facturación y de envío, y datos derivados de la relación comercial
o laboral. En el comercio electrónico se recolectan, entre otros: nombre, tipo y número de identificación, correo,
teléfono, dirección de entrega y de facturación, y los datos del destinatario cuando es distinto del comprador.

5.1. Datos sensibles

● Por regla general, la Organización no solicita datos personales sensibles.
● La Organización no condiciona ninguna actividad comercial al suministro de datos sensibles.
● Solo se recolectan datos sensibles cuando exista un deber legal o un motivo objetivo y sustentado, cumpliendo las cargas legales; el titular no está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos se tratan conforme a la autorización del titular y a la ley, para las siguientes finalidades:

● Gestionar el registro de usuarios, órdenes de compra, pedidos, facturación, entrega y logística de los productos.
● Prestar asesoría técnica de filtración y acompañamiento postventa, así como atender solicitudes, garantías, retractos, PQR y devoluciones.
● Enviar información comercial sobre productos y servicios, campañas de fidelización, encuestas de satisfacción, invitaciones a eventos y novedades, cuando medie autorización.
● Contactar al titular por medios telefónicos, electrónicos, SMS, chat o correo para confirmación de datos, estados de cuenta, extractos o facturas.
● Cumplir obligaciones contables y tributarias, incluida la transmisión a la DIAN y al proveedor tecnológico de facturación electrónica.
● Gestión de cartera, control y prevención de fraude y verificación en listas de prevención de lavado de activos.
● Análisis estadísticos, investigación de mercados, y control interno y administrativo de la Organización.
● Cumplir las obligaciones laborales frente a colaboradores (nómina, prestaciones y demás retribuciones legales o contractuales).

7. Principios rectores

El tratamiento se rige por los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. La Organización aplica estos principios de forma coherente con sus valores de claridad, confidencialidad y compromiso, garantizando la reserva de la información incluso después de finalizada la relación con quienes intervienen en el tratamiento.

8. Circulación, transmisión y transferencia

Los datos circulan de manera restringida dentro de la Organización y solo se comparten con: (i) autoridades
administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones o por orden judicial; y (ii) terceros (encargados, red de
distribución, proveedores tecnológicos), siempre que medie contrato de transmisión o transferencia de datos o
autorización expresa del titular.

Transferencias y transmisiones internacionales: cuando sea necesario tratar datos fuera de Colombia (por ejemplo, almacenamiento en la nube o proveedores tecnológicos), la Organización lo hará cumpliendo las exigencias de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, mediante los contratos de transmisión de datos correspondientes y adoptando medidas que garanticen un nivel adecuado de protección.

9. Derechos de los titulares

i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a datos parciales, inexactos, incompletos o cuyo tratamiento no haya sido autorizado.

j) Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

k) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

l) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

m) Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa de protección de datos.

n) Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes.

10. Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

El área de Gerencia (o la dependencia que haga sus veces) es responsable de atender el ejercicio de los derechos de
los titulares.

11. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular puede radicar su solicitud, de manera verbal o escrita, por los siguientes canales:

● Correo:  info@gobyfilters.com
● Dirección:  Bodega 4, Zona Industrial La Macarena, Dosquebradas, Risaralda
● Teléfono:  +57 314 874 2393

La solicitud debe indicar: nombre completo, tipo y número de identificación, dirección para notificaciones, teléfono, correo, copia del documento de identidad, descripción del derecho que se ejerce y las pruebas que se pretendan hacer valer. Las solicitudes radicadas en días no hábiles se entienden radicadas el siguiente día hábil.

11.1. Plazos legales